Достатньо перейти на наш сайт www.activezone.fit або скористатися мобільним застосунком, зареєструватися та обрати один із доступних абонементів: SMART OPEN+,  SMART OFF PEAK,  або FLEX OPEN+. Після завершення реєстрації та вибору членства Ви отримаєте електронний лист.

У листі буде надіслано Ваш договір, regulaminem та klauzulą informacyjną.

Якщо Ви є користувачем MultiSport або Medicover Sport, обов’язково ознайомтеся з відповіддю на запитання: «Я маю мобільний застосунок MultiSport / Medicover Sport. Що робити далі?»

Наш мобільний застосунок буквально відкриває двері до клубів Active Zone. Він дозволяє переглядати кількість відвідувачів, які тренуються в клубі в режимі реального часу; бронювати місця на групові заняття; переглядати історію платежів і рахунків; оперативно оплачувати можливу заборгованість; користуватися додатковими функціями, які варто відкрити самостійно.

Обов’язково встановіть застосунок Active Zone, якщо Ви користуєтеся абонементом SMART OPEN+, SMART OFF PEAK або FLEX OPEN+. Згенерований у застосунку QR-код дозволить Вам як увійти до клубу, так і вийти з нього – звісно, після успішного тренування. Без застосунку не обійтися. Але головне, безперечно, рух – скрізь і завжди.

Якщо у Вас є наш абонемент, встановлений застосунок Active Zone та Ви авторизовані у ньому, безпосередньо перед входом до обраного клубу необхідно згенерувати QR-код у застосунку Active Zone, натиснувши кнопку «QR-код», а потім відсканувати його за допомогою зчитувача, встановленого на турнікеті. Пам’ятайте також, що перед виходом із клубу необхідно повторно згенерувати QR-код у застосунку Active Zone та відсканувати його за допомогою зчитувача.

Завантажити застосунок Active Zone можна за посиланнями,  у разі пристроїв на базі Android: (https://play.google.com/store/apps/details?id=pl.ez.activezone), а у разі пристроїв Apple (iOS): (https://apps.apple.com/us/app/active-zone/id6587571307).

Якщо Ви користуєтеся партнерським застосунком Medicover Sport, ознайомтеся з інструкцією за посиланням: https://activezone.fit/medicover

Якщо Ви користуєтеся партнерським застосунком MultiSport, ознайомтеся з інструкцією за посиланням: https://activezone.fit/multisport

Якщо, незважаючи на це, у Вас виникають труднощі з входом до клубу, ознайомтеся з відповіддю на запитання:«Чому я не можу увійти до клубу?»

Причин може бути декілька. Перевірте наведені нижче пункти по черзі:

1. Відсутність реєстрації або застосунку

Переконайтеся, що:

– Ви зареєструвалися на сайті www.activezone.fit,

– Ви встановили мобільний застосунок Active Zone.

Без активного облікового запису та встановленого застосунку вхід до клубу буде неможливим.

2. Відсутність активного абонемента або підписки

Перевірте в застосунку Active Zone, чи Ваш абонемент або підписка активні.

Якщо Ви користуєтеся партнерським застосунком MultiSport або Medicover Sport і ще не активували підписку в Active Zone, ознайомтеся з відповідними інструкціями: https://activezone.fit/medicover  https://activezone.fit/multisport

3. Прострочені платежі

Наявність неоплачених платежів може блокувати доступ до клубу. Перевірте статус своїх платежів у застосунку Active Zone.

4. Призупинений абонемент («замороження»)

Якщо Ви користуєтеся річним абонементом SMART OPEN+ або SMART OFF PEAK, перевірте в застосунку, чи поточний розрахунковий період не охоплюється раніше оформленим призупиненням дії абонемента (так званим «замороженням»).

5. Підключення до мережі Wi-Fi

Будь ласка, переконайтеся, що Ваш мобільний пристрій має стабільне підключення до мережі Wi-Fi. У клубах Active Zone доступне безкоштовне Wi-Fi-підключення.

Якщо Ви користуєтеся застосунком Active Zone і не можете згенерувати QR-код, незважаючи на наявність оплаченого абонемента, найчастіше причина полягає в наступному. Застосунок Active Zone може бути встановлений і використовуватися лише на одному пристрої. Наша система блокує можливість генерації QR-коду, якщо користувач одночасно авторизований у застосунку на двох або більше різних пристроях. У такому випадку необхідно видалити профіль у застосунку, перейшовши до розділу «Редагувати налаштування застосунку» та видалити застосунок Active Zone з інших пристроїв, на яких Ви були авторизовані. Для відновлення можливості генерації QR-коду також необхідно звернутися до служби підтримки за адресою: hello@activezone.fit

Абонемент – це договір, укладений із Клієнтом, який користується послугами одного обраного або всіх клубів Active Zone. Натомість Підписка – це договір, укладений із Клієнтом, який користується партнерським застосунком MultiSport або Medicover Sport. Наявність активної Підписки є обов’язковою умовою для клієнтів MultiSport і Medicover Sport, щоб користуватися послугами клубів Active Zone.

Після встановлення мобільного застосунку Active Zone на свій мобільний пристрій необхідно пройти реєстрацію в кілька простих кроків.

Крок (1): Відкрийте застосунок Active Zone і натисніть «Стати членом клубу».

Крок (2): Далі необхідно обрати локацію клубу та зручну форму членства.

Крок (3): На наступному етапі необхідно заповнити обов’язкові дані та додати платіжну картку.

Детальну інформацію розміщено на сторінці: www.activezone.fit/multisport.

Детальну інформацію розміщено на сторінці: www.activezone.fit/medicover.

Неповнолітня особа, яка досягла 16-річного віку, може стати Клієнтом виключно за заявою її законного представника (батька, матері або законного опікуна), який зобов’язаний подати таку заяву на адресу електронної пошти hello@activezone.fit.  Працівники Компанії узгоджують із заявником питання, пов’язані з укладенням Договору.

Групові заняття проводяться залежно від локації клубу.

Актуальний розклад занять доступний як на сайті www.activezone.fit так і в мобільному застосунку Active Zone. Водночас бронювання місця здійснюється виключно через застосунок Active Zone.

Кількість доступних місць є обмеженою. Тому, якщо Ви плануєте взяти участь у груповому занятті, яке в певний час проводить тренер, і не хочете хвилюватися щодо наявності вільного місця, рекомендуємо завчасно забронювати місце на обраному занятті.

Забронювати персональне тренування можна, написавши на електронну адресу hello@activezone.fit або придбавши тренування через мобільний застосунок у розділі «Магазин».

Списання коштів із платіжної картки відбувається за один день до початку кожного нового 28-денного розрахункового періоду. Це правило застосовується до всіх типів абонементів.

Договір, укладений на невизначений строк (Flex Open+), може бути розірваний шляхом надсилання відповідної заяви на електронну адресу: hello@activezone.fit із дотриманням 4-тижневого строку повідомлення про розірвання, який набирає чинності наприкінці наступного розрахункового періоду.

У випадку членства, укладеного на мінімальний строк 12 місяців, відмова від договору до закінчення мінімального строку його дії пов’язана з необхідністю сплати договірного штрафу в розмірі 70% від суми платежів, що залишилися до завершення строку дії абонемента.

Альтернативним варіантом є цесія, тобто передача абонемента іншій особі, яку Ви вкажете.

Після завершення мінімального строку дії договору абонемент автоматично переходить на невизначений строк із збереженням 4-тижневого строку повідомлення про розірвання.

Власники річного абонемента SMART OPEN або SMART OFF PEAK мають право одноразово призупинити його дію на загальний строк, що не перевищує 4 тижнів. Період призупинення збігається з розрахунковим періодом. Протягом періоду призупинення плата становить 50% від розміру плати, передбаченої договором. У період призупинення дії абонемента SMART OPEN+ або SMART OFF PEAK Клієнт не має права відвідувати клуб. Для призупинення абонемента Клієнт повинен подати відповідну заявку через мобільний застосунок Active Zone не пізніше ніж за 1 день до початку наступного розрахункового періоду, протягом якого абонемент має бути призупинений.

Надані Вами маркетингові згоди, а також зареєстровані нами персональні дані доступні для перегляду Клієнтом і, за потреби, для їх оновлення через мобільний застосунок Active Zone.

Найшвидше та найзручніше це зробити через застосунок Active Zone. Уся інформація щодо платежів, у тому числі прострочених, доступна в розділі: Мій абонемент > Розстрочки та платежі

У клубах Active Zone немає класичних великих роздягалень із поділом на жіночу та чоловічу зони, які ми знаємо з великих і, попри все, часто переповнених фітнес-клубів. Для наших Клієнтів доступні два окремі приміщення, що замикаються та призначені для індивідуального користування, у яких є: умивальник, душ, туалет, невеликий простір для перевдягання. Перед входом до обох приміщень розташовані загальнодоступні шафки, які замикаються на навісний замок. Необхідна товщина дужки навісного замка становить 5,5–6,5 мм.