Wystarczy wejść na naszą stronę www.activezone.fit lub do aplikacji, zarejestrować się i wybrać Karnet roczny SMART OPEN+, Karnet roczny SMART OFF PEAK lub Karnet elastyczny FLEX OPEN+. Po dokonaniu rejestracji i wybraniu członkostwa otrzymasz wiadomość e-mail.

W wiadomości znajdziesz swoją umowę wraz z regulaminem i klauzulą informacyjną.

Jeżeli jesteś klientem MultiSport lub Medicover Sport koniecznie zapoznaj się z odpowiedzią na pytanie „Mam aplikację mobilną MultiSport / Medicover Sport. Co dalej?”.

Nasza aplikacja mobilna dosłownie otwiera drzwi do klubów Active Zone, daje możliwość podglądu liczby osób trenujących w danej chwili w klubie, pozwala dokonać rezerwacji miejsca na zajęciach grupowych, ułatwia przeglądanie płatności i faktur, pozwala od ręki uregulować ewentualne zaległości – i prowadzi do kilku dodatkowych funkcjonalności, które warto samodzielnie odkryć.

Koniecznie zainstaluj aplikację Active Zone jeżeli posiadasz Karnet SMART OPEN+, SMART OFF PEAK lub FLEX OPEN+. Wygenerowany w niej kod QR pozwoli Tobie wejść do klubu jak i z niego wyjść – po udanym treningu rzecz jasna. Bez aplikacji ani rusz. A o ruch przecież w tym wszystkim chodzi.

Jeżeli jesteś użytkownikiem aplikacji partnerskich MultiSport lub Medicover Sport koniecznie zapoznaj się z odpowiedzią na pytanie „Mam aplikację mobilną MultiSport / Medicover Sport. Co dalej?”.

Jeżeli posiadasz nasz Karnet, masz zainstalowaną aplikację Active Zone i jesteś w niej zalogowany, wówczas należy tuż przed wejściem do wybranego klubu wygenerować kod QR w aplikacji Active Zone klikając guzik „Kod QR” i odczytać kod QR czytnikiem umieszczonym na furcie obrotowej. Pamiętaj także, że przed wyjściem z klubu należy ponownie wygenerować kod QR w aplikacji Active Zone i odczytać go czytnikiem.

Skorzystaj z przygotowanych linków do naszej aplikacji dla telefonów z systemem Android (https://play.google.com/store/apps/details?id=pl.ez.activezone) lub do telefonów Apple z systemem iOS (https://apps.apple.com/us/app/active-zone/id6587571307).

Jeżeli posiadasz Aplikację Partnerską Medicover Sport, zapoznaj się z instrukcją pod linkiem https://activezone.fit/medicover

Jeżeli posiadasz Aplikację Partnerską Multisport, zapoznaj się z instrukcją pod linkiem https://activezone.fit/multisport

Jeżeli masz mimo wszystko problemy z wejściem do klubu zapoznaj się z odpowiedzią na pytanie „Dlaczego nie mogę wejść do klubu?”.

Przyczyn może być kilka. Sprawdź poniższe punkty po kolei:

1. Brak rejestracji lub aplikacji

Upewnij się, że:

– dokonałeś/-aś rejestracji na stronie www.activezone.fit,

– zainstalowałeś/-aś aplikację mobilną Active Zone.

Bez aktywnego konta i aplikacji wejście do klubu nie będzie możliwe.

2. Brak aktywnego Karnetu lub Subskrypcji

Sprawdź w aplikacji Active Zone, czy Twój karnet lub subskrypcja są aktywne.

Jeśli korzystasz z Aplikacji Partnerskiej MultiSport lub Medicover Sport i nie masz jeszcze aktywnej Subskrypcji w Active Zone, zapoznaj się z instrukcją: https://activezone.fit/medicover oraz https://activezone.fit/multisport

3. Zaległe płatności

Nieuregulowane należności mogą blokować dostęp do klubu. Sprawdź status płatności w aplikacji Active Zone.

4. Zawieszony karnet (zamrożenie)

Jeśli posiadasz karnet roczny SMART OPEN+ lub SMART OFF PEAK, sprawdź w aplikacji, czy aktualny okres rozliczeniowy nie jest objęty wcześniej zgłoszonym zawieszeniem (tzw. zamrożeniem karnetu).

5. Połączenie z siecią Wi-Fi

Proszę o upewnienie się czy posiada Pan/Pani stabilne połączenie swojego urządzenia mobilnego z siecią Wi-Fi.” W klubach jest możliwość połączenia się z darmowym WiFi.

Jeżeli korzystasz z aplikacji Active Zone i nie możesz wygenerować kodu QR, mimo że posiadasz opłacony karnet, to ma to zwykle następującą przyczynę. Aplikację Active Zone możesz mieć zainstalowaną jedynie na jednym urządzeniu. Nasz system uniemożliwia aplikacji na wygenerowanie kodu QR gdy użytkownik jest zalogowany w naszej aplikacji na dwóch lub więcej różnych urządzeń. W takiej sytuacji należy usunąć profil w aplikacji, przechodząc do zakładki „edytuj ustawienia aplikacji” oraz odinstalować aplikacje na innych urządzeniach. Przywrócenie możliwości generowania kodu QR wymaga również kontaktu z hello@activezone.fit

Karnet to Umowa zawarta z Klientem, który korzysta z usług wybranego lub wszystkich klubów Active Zone. Natomiast Subskrypcja to Umowa zawarta przez Klienta posiadającego Aplikację Partnerską MultiSport lub Medicover Sport. Posiadanie aktywnej Subskrypcji jest niezbędne dla klientów MultiSport i Medicover Sport by skorzystać z usług klubów Active Zone.

Po zakończeniu instalacji aplikacji mobilnej Active Zone na swoim urządzeniu mobilnym należy przeprowadzić rejestrację w kliku prostych krokach.

Krok (1): Otwórz aplikację Active Zone i kliknij „zostań klubowiczem”

Krok (2): Następnie należy wybrać lokalizację klubu i dogodną formę członkostwa

Krok (3) W kolejnym kroku należy wypełnić wymagane dane i dodać kartę płatniczą

Szczegółowe informacje umieściliśmy na stronie www.activezone.fit/multisport.

Szczegółowe informacje umieściliśmy na stronie www.activezone.fit/medicover.

Osoba niepełnoletnia, która ukończyła 16 lat, może zostać Klientem wyłącznie na wniosek jej przedstawiciela ustawowego (rodzica lub opiekuna prawnego), który zobowiązany jest do złożenia takiego wniosku na adres poczty elektronicznej hello@activezone.fit. Personel Spółki uzgadnia z wnioskodawcą kwestie dotyczące zawarcia Umowy.

Zajęcia grupowe organizowane są w zależności od lokalizacji.

Aktualny grafik zajęć dostępny jest zarówno na stronie www.activezone.fit jak i w aplikacji mobilnej Active Zone. Natomiast rezerwacji dokonuję się wyłącznie za pomocą aplikacji Active Zone.

Dostępna liczba miejsc jest ograniczona. Dlatego w przypadku, gdy chcemy dołączyć do zajęć grupowych, które w określonych terminach prowadzi trener, i przy tym nie chcemy się martwić o wolne dla siebie miejsce, wówczas zalecamy by dokonana została wcześniej rezerwacja miejsca na wybranych przez siebie zajęciach.

Rezerwacji treningu personalnego możesz dokonać pisząc na mail hello@activezone.fit lub kupując trening za pośrednictwem aplikacji mobilnej w zakładce „sklep”

Obciążenie karty płatniczej następuje dzień przed każdym rozpoczynającym się 28-dniowym okresem rozliczeniowym. Dotyczy wszystkich karnetów.

Umowa na czas nieokreślony (Flex Open+) może zostać wypowiedziana poprzez przesłanie oświadczenia na adres e-mail: hello@activezone.fit, z zachowaniem 4-tygodniowego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec kolejnego okresu rozliczeniowego.

W przypadku członkostwa zawartego na minimum 12 miesięcy, rezygnacja przed upływem minimalnego okresu obowiązywania umowy wiąże się z koniecznością zapłaty kary umownej w wysokości 70% sumy opłat pozostałych do końca trwania karnetu.

Alternatywną opcją jest cesja, czyli przeniesienie karnetu na inną, wskazaną przez Państwa osobę.

Po upływie minimalnego okresu obowiązywania umowy karnet automatycznie przechodzi na czas nieokreślony, z zachowaniem 4-tygodniowego okresu wypowiedzenia.

Posiadacze rocznego Karnetu SMART OPEN lub SMART OFF PEAK mają prawo do jednorazowego zawieszenia na łączny okres nieprzekraczający 4 tygodni. Okres zawieszenia pokrywa się z okresem rozliczeniowym. Podczas zawieszenia opłata wynosi 50% wysokości opłaty wynikającej z umowy. W okresie zawieszenia Karnetu SMART OPEN+ lub SMART OFF PEAK Klient nie jest uprawniony do wstępu do klubu. W celu zawieszenia Karnetu, Klient powinien dokonać odpowiedniego zgłoszenia w aplikacji mobilnej Active Zone, najpóźniej w terminie 1 dnia przed rozpoczęciem kolejnego okresu rozliczeniowego, podczas którego Karnet ma zostać zawieszony.

Udzielone nam zgody oraz zarejestrowane przez nas dane osobowe pozostają do wglądu Klienta – w razie konieczności także do ich aktualizacji – za pośrednictwem aplikacji mobilnej Active Zone.

Najszybciej i najłatwiej korzystając z aplikacji Active Zone. Wszystkie informacje dotyczące wszelkich płatności w tym zaległych znajdują się w tym miejscu: Mój karnet > Raty i opłaty.

Klasycznych dużych szatni w podziale na część damską i męską, które znamy z dużych i mimo wszystko przepełnionych klubów fitness, nie ma w Active Zone. Do dyspozycji naszych Klientów są dwa zamykane pomieszczenia do indywidualnego użytku, w których dostępne są umywalka, prysznic, toaleta i niewielka przestrzeń do przebrania się. Przed wejściem do obu pomieszczeń znajdują się ogólnie dostępne zamykane na kłódkę szafki. Wymagana grubość trzpienia kłódki to 5,5 – 6,5 mm.